سياسة الخصوصية

شركة فويرا سولوشنز شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في المملكة العربية السعودية بالسجل التجاري رقم 7052359598. وتعني كلمات «نحن» و«فويرا» في هذه السياسة تلك الشركة.

نحن الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضّحة هنا. وللتواصل معنا بشأن أي مما ورد في هذه الصفحة، يرجى المراسلة على privacy@voyra.sa.

من نموذج التواصل نجمع ما يطلبه النموذج فقط: الاسم الأول، واسم العائلة، والصفة (طالب أو ولي أمر أو مدرسة أو غير ذلك)، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال. ولا توجد حقول خفية.

وإذا راسلتنا بالبريد الإلكتروني أو عبر واتساب أو هاتفتنا، نحتفظ بما ترسله إلينا وبما نحتاجه للرد عليك.

وإذا تعاقدت معنا مدرسة لتنفيذ رحلة، تُزوّدنا بالمعلومات اللازمة لتنفيذها بأمان: أسماء المشاركين وأعمارهم وجهات الاتصال في الحالات الطارئة وأي معلومات صحية أو غذائية تشاركها المدرسة معنا. وتأتي هذه المعلومات من المدرسة لا من هذا الموقع.

للرد على استفسارك ومناقشة رحلة محتملة معك. وهذا هو السبب الوحيد لجمع أي شيء عبر هذا الموقع.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها مع المعلنين، ولا نستخدمها لبناء ملف تسويقي عنك.

ولن نرسل إليك رسائل تسويقية ما لم تطلب ذلك، وإن طلبته يمكنك إيقافه في أي وقت بإبلاغنا.

عند تعبئة النموذج فإنك تمنحنا موافقتك على التواصل معك بشأن استفسارك. ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت، وعندها نحذف بياناتك.

أما حين تتعاقد معنا مدرسة، فنعالج بيانات المشاركين لأنها ضرورية لتقديم الخدمة المتعاقد عليها، ولأننا لا نستطيع تنفيذ الرحلة بأمان بدونها.

يمكن أن يعبّئ نموذج التواصل ولي أمر أو طالب أو مدرسة أو موظف فيها. ويسأل النموذج عن صفتك، ونستعين بإجابتك في تحديد طريقة الرد المناسبة.

وإذا كان المتواصل معنا طالبًا دون الثامنة عشرة، فإننا نستخدم بياناته للإفادة باستلام طلبه وللتواصل مع مدرسته أو ولي أمره فقط. ولا نمضي في أي حجز، ولا نطلب أي بيانات شخصية إضافية، قبل الحصول على موافقة ولي الأمر.

ولولي الأمر أن يطلب منّا في أي وقت حذف طلبٍ أرسله ابنه أو ابنته، وننفّذ ذلك دون أن نسأل عن السبب.

يعرض هذا الموقع صورًا التقطت في رحلات نفّذناها. ولا تُنشر الصور التي يظهر فيها مشارك يمكن التعرّف عليه إلا إذا كان لدينا إذن نشر موقّع من ولي أمره.

ويمكن سحب إذن النشر في أي وقت. فإن كنت ولي أمر وتريد إزالة صورة، راسلنا على privacy@voyra.sa وسنزيلها. ولا يلزمك ذكر سبب، ولن نسألك عنه.

يُشغَّل نموذج التواصل عبر خدمات قوقل، وتُحفظ الطلبات في حساب Google Workspace تديره فويرا. ويُستضاف الموقع لدى Netlify، وخدمة البريد الإلكتروني مقدّمة من مايكروسوفت. وتعالج هذه الجهات البيانات وفق تعليماتنا ولا يُسمح لها باستخدامها لأغراضها الخاصة.

وعند تأكيد الرحلة نشارك القدر الضروري فقط مع الجهات المنفّذة: شركات الطيران والفنادق وشركات النقل وشركات التأمين، والقنصلية المعنية عند الحاجة إلى تأشيرة.

وقد نفصح عن البيانات إذا طلبت ذلك جهة مختصة في المملكة بموجب النظام.

نعتمد على مزوّدي خدمة عالميين لتشغيل موقعنا وبريدنا ونموذج التواصل، ويعني ذلك أن بعض بياناتكم الشخصية تُحفظ أو تُعالج خارج المملكة العربية السعودية:

بيانات نموذج التواصل — الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني واسم المدرسة — تُحفظ لدى Google في أحد مراكز بياناتها خارج المملكة.

ورسائل البريد الإلكتروني المتبادلة معنا تُحفظ لدى Microsoft في أحد مراكز بياناتها خارج المملكة.

وسجلات زيارة الموقع، وتشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، تُعالج لدى مزوّد الاستضافة خارج المملكة.

ونتعامل مع هذه الجهات بموجب شروط تعاقدية تُلزمها بحماية بياناتكم، وتشفيرها أثناء النقل والتخزين، واستخدامها لتقديم الخدمة لنا فقط. ولا نبيع بياناتكم، ولا نشاركها مع أي طرف لأغراض تسويقية.

أما بيانات تسجيل نطاقنا الإلكتروني فتُحفظ داخل المملكة لدى مسجّل نطاقات سعودي معتمد.

وإن كنتم تفضّلون ألا تُحفظ بياناتكم خارج المملكة، تواصلوا معنا على privacy@voyra.sa قبل إرسال النموذج، ويسعدنا استقبال طلبكم هاتفيًا أو عبر واتساب بدلًا من ذلك.

إذا تواصلت معنا ولم يفضِ الأمر إلى تعاون، نحتفظ بطلبك مدة ٢٤ شهرًا ثم نحذفه. واخترنا هذه المدة لأن دورات التخطيط المدرسي طويلة، وكثيرًا ما يعود حوار توقّف في مارس ليستأنف في سبتمبر.

أما حين تُنفَّذ رحلة، فنحتفظ بالسجلات التي يلزمنا النظام بحفظها، وللمدة التي يحدّدها.

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، لك الحق في معرفة ما لدينا عنك، والحصول على نسخة منه، وتصحيحه إن كان غير صحيح، وحذفه، وسحب موافقة سبق أن منحتها.

راسلنا على privacy@voyra.sa وسنردّ خلال ٣٠ يومًا، دون أي رسوم.

وإذا لم تقتنع بردّنا، يمكنك رفع الأمر إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

يُقدَّم هذا الموقع عبر اتصال مشفّر. وتصل الطلبات إلى حسابات محمية بالتحقق بخطوتين، والوصول إليها مقصور على من يحتاجه للرد عليك.

ولا يوجد نظام كامل. وإذا وقع اختراق مسّ بياناتك، فسنبلغك ونبلغ الجهة المختصة وفق ما يوجبه النظام.

إذا عدّلنا هذه السياسة فسنحدّث التاريخ أعلى الصفحة. وإذا كان التعديل جوهريًا فسنوضّحه صراحة، لا أن نمرّره على أمل ألّا تلاحظه.